ABSTRACT.- "Systems thinking" approaches include some techniques and methods developed by social scientists to encourage debate, recognising that their practice is inevitably full of value and that research is a part of intervention. In general, systems theories explain the need to transcend disciplines to increase our understanding of a situation by considering different levels of impact, especially through visualisation tools. In a very complex environment such as the fruit and vegetable market in Uruguay, especially focusing on the roles of agents and the interactions between them, "soft systems methodologies" contributed to building a representation integrating different perspectives with consensual and conflicting aspects, delving into the particularities and opportunities for technological innovations and collaborative management for the fruit and vegetable chain, ending in important reflections on opportunities for positive change and the risks of marginalisation or social exclusion. .-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-. RESUMO.- Abordagens de "pensamento sistêmico" incluem certas técnicas e métodos desenvolvidos por cientistas sociais para promover o debate, reconhecendo que sua prática é inevitavelmente cheia de valor e que a pesquisa é parte de uma intervenção. No geral, as teorias de sistemas explicam que é preciso transcender as disciplinas para aumentar nossa compreensão de uma situação considerando diferentes níveis de impacto, especialmente fazendo uso de ferramentas de visualização. Em um contexto muito complexo, como o do setor de frutas e hortaliças no Uruguai, principalmente em respeito à atuação dos agentes que participam e às interações entre eles, as "metodologias de sistemas flexíveis" contribuíram para construir uma representação que considera diferentes perspectivas com consensos e conflitos, aprofundando-se nas particularidades e oportunidades de inovação tecnológica e gestão colaborativa da cadeia, finalizando com importantes reflexões sobre as oportunidades de mudança positiva e sobre os riscos de marginalização ou exclusão social. © 2023 Authors. All rights reserved.